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社保卡银行转账被“吞” 想取卡需证明“你爸是你爸”

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“原本只是去银行用父亲的社保卡转账,不曾想因为我们个人问题社保卡被吞卡。结果在想要回社保卡时,银行却要我们去社区或者派出所开具‘我爸是我爸’的证明。”7月30日,市民任女士拨通了本报热线电话,向记者讲述了她在一家银行的遭遇。

据了解,7月29日11时39分40秒,任女士从位于昆区青年路上的一家银行办理转账业务,结果却意外引来一串事情。“我父亲昏迷住院,我就替拿着父亲的社保卡从银行的自助柜员机办理转账,缴纳养老院的费用,没想到,因为我们个人的原因,取卡超时,结果社保卡被吞。”随后,任女士立刻找来该银行的工作人员取卡。银行工作人员取出卡后,说按照内蒙古自治区银监会下发的有关规定,社保卡并非任女士本人所有,必须由任女士的父亲亲自来银行才能取走。“当时,我向银行工作人员出示了我父亲和我自己的身份证,但对方表示,只能是本人才能取走社保卡。”任女士说。

“但我的父亲已经住院,而且昏迷不醒,他本人也没办法来银行。”经过一番沟通,银行提出要任女士去居住地的社区和派出所开具是父女的相关证明。“因为发生吞卡的时间是周日,当天就没办成。7月30日一大早,我们就去办事处和派出所想去开具父女关系证明,结果对方均表示,早在几年前,十余项证明已经不再开具了。”无奈之下,任女士就试着专程跑到父亲退休时的单位,将老人的档案取出,因为里面有关于子女登记的信息。

没有开到“我爸是我爸”的证明,任女士再次找到银行方面。银行方面经过沟通,最终同意,只要将任女士的母亲接来,就可以将卡取走。“可之前他们也没说接我妈过来就行啊。因为父亲住院,原本上周就可以办理出院,结果出了这个事,社保卡取不出来,只能推迟出院时间。”7月30日下午,任女士将正在医院住院治疗的母亲接到了银行,才最终将社保卡取回。

为此,7月30日下午16时左右,记者来到该银行了解情况,银行工作人员登记了记者的姓名、单位和记者证号后,相关工作人员也向记者出示了内蒙古银监会的相关规定。但就“开证明”和“为什么最终接来任女士的母亲便归还社保卡”等问题并未直接答复,银行工作人员表示“正在向上级汇报”,银行方面留下了记者电话并表示,上级部门有反馈,就会与记者联系。

截至记者发稿时,该银行并未答复。另据了解,7月31日,拿到社保卡的任女士顺利为父亲办理了出院手续。

(包头日报社全媒体记者:李强 实习生 刘静贤)

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